運送政策

1. 順豐到付

• 訂單金額滿HK$400或以上，全港免費送貨
• 訂單金額不足HK$400，顧客需支付所需運費（在貨物到達後顧客自行支付費用給順豐）

我們會選用順豐的到付服務，客人可以選擇送貨到工商業或住宅地址；客人亦可選擇順豐站、順便智能櫃、便利店（順豐服務點）。結帳時，客人須於填寫完整及正確的收件人信息，以便我們安排發貨，送到客人指定的地點。

如客人要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店，建議先到順豐官方網站查證最新取貨點的編號及地址

運費計算

快件之重量以實際重量或材積重量計算，取較重者。計算方式如下：

• 目的地為香港：長 x 闊 x 高 (cm) ÷ 6,000

 

快件的計算單位：20公斤或以下的快件，以0.5公斤為計算單位，不足0.5公斤者，小數位部份會進位到下一個0.5公斤為計算標準；20公斤以上的快件，以1公斤為計算單位，不足1公斤者，小數位部份會進位到下一個1公斤為計算標準。

以上價格不包括資源調節費、偏遠附加費、特殊入倉服務費、特殊處理費等增值服務及附加費用。客戶如需使用改派服務，將可能衍生額外運費及影響時效。

順豐速運保留隨時修改以下價目表、終止服務及修改有關條款之權利，而無需另行通知。詳情以順豐官網公布的資訊為準。

https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Hong-Kong-Product-Service-Rate.pdf

 

送貨時間

於落單並收款後4個工作天內發貨（紅日，公眾假期不計算在內），運送時間需視乎順豐配送安排

順豐一般派件時間為星期一至六上午9時至下午8時，派件員於派送前一般都會先致電聯絡或發送訊息給收件人收件；智能櫃需於24小時內取件

如有任何爭議，草然物語保留最終決定權，毋須另行通知。

 

2. 自取 - 免運費

客人需透過WhatsApp/熱線： +852-95740231 預約時間親臨本公司取貨。

公司地址：葵涌和宜合道63號麗晶中心A座21樓19室
Rm 19, 21/F, Tower A Regent Centre, 63 Wo Yi Hop Road, Kwai Chung

（不設門市服務，取貨需預約時間）

營業時間：星期一至五10:00-19:00
星期六、日及公眾假期休息

送貨條款

請確保填寫正確的收件人信息，任何錯誤或遺漏都可能導致包裹無法送達或延誤。若發現收件人信息有錯誤或遺漏的地方，務必盡快於發貨前透過WhatsApp/熱線： +852-95740231 聯絡客戶服務進行修改。如因信息錯誤、不全造成無法投遞，草然物語概不承擔責任，已支付的貨品恕不退款。草然物語明確聲明不對因不正確或不完整的信息而產生的任何額外運費/服務費承擔責任。

貨品在運輸過程中遭到遺失或損壞，需根據「順豐運單條款」追索有關賠償，草然物語均不承擔任何責任，詳情請參閱下面順豐官方網站：

如送貨地點沒有升降機直達樓層，請於訂購時與本公司說明，並可能另外收取相關之費用或於指定樓層交收。

草然物語nm-hk.com所有圖片為示意圖，「所有圖片只供參考」，由於電腦顯示屏色彩及官方宣傅圖各有差異，產品顏色以實物為準。食品類如非品質問題，將不作退貨及換貨，非食品類之商品，如非質量問題，亦將不會作退貨或換貨之服務，包裝及商品外觀如因包裝不同而知悉因生產商沒有因主商品更改配方或質量改變亦將不作退換及退貨。

當三號或以下颱風警告信號、黃色、紅色或黑色暴雨警告信號生效時，順豐營業點及順豐站將會正常營業，收派服務維持正常；當八號或以上颱風警告信號預計生效的一小時前，順豐營業點及順豐站將會暫停營業，而收派服務亦會暫停，快件派送時效將有所延誤。

如有任何爭議，草然物語有限公司保留最終決定權，毋須另行通知。